Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian di laubloom.com dari PT Lau Cipta Estetika — kado digital, undangan digital, dan add-on (misalnya perpanjangan masa aktif). Halaman ini menjabarkan bagian Pembayaran di Ketentuan Layanan; isinya sama, dan bila ada perbedaan, Ketentuan Layanan yang berlaku.

Yang kamu beli adalah layanan digital: satu halaman web kado yang kamu isi sendiri, dibuka penerima lewat link privat atau QR, dan aktif selama masa aktif paketmu. Bukan barang fisik, dan bukan kartu hadiah, voucher belanja, saldo, atau uang elektronik — kado tidak bernilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang.

Harga dalam Rupiah (IDR), dibayar sekali per link, tanpa langganan dan tanpa tagihan otomatis:

• Mini — Rp35.000, masa aktif 1 hari.
• Standard — Rp49.000, masa aktif 7 hari.
• Premium — Rp99.000, masa aktif 30 hari.

Harga add-on dan undangan digital ditampilkan sebelum kamu membayar. Harga di halaman pembayaran adalah jumlah yang kamu bayar.

Begitu pembayaran dikonfirmasi oleh payment gateway, kadomu terbit otomatis. Link privat dan QR-nya langsung muncul di layar, dan juga dikirim ke email serta nomor WhatsApp yang kamu isi saat checkout. Add-on langsung berlaku di kado yang sama — link dan QR-nya tidak berubah.

Umumnya ini hanya butuh beberapa detik sampai beberapa menit. Untuk sebagian metode pembayaran, konfirmasi dari penyedianya bisa sampai sekitar 30 menit. Kalau lebih dari 1 jam setelah membayar kadomu belum terbit, hubungi kami — lihat Cara mengajukan di bawah.

Sebelum membayar, kamu bisa berhenti kapan saja — cukup jangan selesaikan pembayarannya. Halaman pembayaran kedaluwarsa sendiri, dan tidak ada tagihan apa pun.

Setelah pembayaran berhasil, pesanan tidak dapat dibatalkan, karena kadonya sudah dibuat dan dikirim saat itu juga. Isi kado masih bisa kamu ubah selama masa aktif lewat link edit pribadimu.

Karena kadonya dibuat dari kontenmu sendiri dan dikirim seketika, pembayaran yang sudah berhasil tidak dikembalikan bila:

• kamu berubah pikiran;
• kamu salah memilih paket;
• ada salah ketik atau isi yang kurang pas di kadomu;
• kadonya terlanjur kamu kirim, atau penerimanya kurang suka;
• link berhenti bisa dibuka karena masa aktif paketmu sudah habis — itu memang batas yang kamu pilih saat membeli;
• kado dinonaktifkan karena melanggar aturan konten di Ketentuan Layanan.

Karena itu, cek dulu semuanya di live preview sebelum kamu membayar.

Kami tidak membiarkanmu rugi karena kesalahan kami — kami membereskannya tanpa biaya tambahan, bukan dengan mengembalikan uang. Misalnya:

• pembayaranmu berhasil tetapi link kado tidak terbit → kami terbitkan;
• kado tidak bisa dibuka selama masa aktifnya karena gangguan teknis dari sisi kami → kami perbaiki, dan bila perlu kami terbitkan ulang atau perpanjang masa aktifnya.

Ini bukan pengembalian dana atas produk, melainkan koreksi tagihan: uang yang memang tidak seharusnya kamu bayar kami kembalikan. Misalnya kamu tertagih dua kali untuk pesanan yang sama, atau tertagih untuk sesuatu yang tidak pernah kamu terima sama sekali.

• Setelah kelebihannya kami pastikan, dana kami proses paling lambat 14 hari kerja.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal bila payment gateway mendukungnya; bila tidak, ke rekening atas nama pembayar yang kamu berikan.
• Lama dana sampai setelah kami proses mengikuti bank atau dompet digitalmu.

Hubungi kami lewat email [email protected] atau WhatsApp +62 851-9082-5248, dan sebutkan:

• email atau nomor WhatsApp yang kamu pakai saat checkout;
• link kadomu, atau kira-kira kapan kamu membayar;
• apa yang terjadi.

Kami cek langsung di catatan pembayaran kami, jadi kamu tidak perlu mengirim tangkapan layar bukti bayar. Kami membalas paling lambat 2 hari kerja.

Pembayaran resmi hanya lewat tombol bayar di laubloom.com, yang membawamu ke halaman payment gateway. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi siapa pun — kalau ada yang memintanya atas nama Laubloom, itu bukan kami.

Sebelum mengajukan sengketa atau chargeback ke bank atau dompet digitalmu, hubungi kami dulu — hampir semua masalah bisa kami bereskan lebih cepat begitu. Kalau kamu tetap tidak puas, kamu bisa mengadu ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan RI, lewat kanal pengaduan resminya.

Kebijakan ini tidak mengurangi hak-hakmu sebagai konsumen menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Isi kado disimpan selama masa aktifnya plus masa tenggang 30 hari, lalu dihapus permanen — ajukan masalahmu sebelum itu supaya kami masih bisa memeriksanya.

Lihat juga Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, dan Tentang Kami & Kontak.