Kebijakan Privasi

Laubloom dioperasikan oleh PT Lau Cipta Estetika, yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

• Nama badan usaha: PT Lau Cipta Estetika (Perseroan Perorangan)
• NIB: 0307260107058
• Domisili: Kabupaten Malang, Jawa Timur
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 851-9082-5248

Pertanyaan, permintaan, atau keberatan soal data pribadi bisa kamu kirim ke email di atas.

Hanya tiga jenis, dan tidak lebih dari ini:

• Isi kado yang kamu buat — teks, foto, audio, dan pilihan template yang kamu isi sendiri di Studio.
• Kontak pembeli — alamat email dan nomor WhatsApp yang kamu isi saat pembayaran, beserta catatan pesananmu.
• Data teknis dasar — statistik penggunaan halaman publik (halaman mana yang dibuka, dari mana pengunjung datang) untuk memperbaiki produk. Termasuk satu penanda acak yang kami simpan di browsermu kalau kamu menandai sebuah cerita di halaman Cerita Pengirim sebagai membantu, supaya cerita yang sama tidak terhitung dua kali — penanda itu tidak berisi identitas apa pun, tidak dipakai untuk iklan, dan tidak mengikutimu ke situs lain.

Kami tidak meminta NIK, data kartu, rekening, atau dokumen identitas. Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi — detail kartu atau rekeningmu tidak pernah masuk ke sistem kami.

Kami juga tidak mewajibkan akun. Karena tidak ada pendaftaran, kami tidak menyimpan kata sandi apa pun milikmu.

Kami memproses data pribadi atas dasar:

• Pelaksanaan perjanjian — untuk membuat, menayangkan, dan mengirimkan kado yang kamu pesan, termasuk mengirim link, struk, dan konfirmasi pembayaran.
• Kewajiban hukum — menyimpan catatan transaksi untuk keperluan pembukuan dan perpajakan.
• Persetujuan — khusus untuk pesan promosi, yang hanya kami kirim jika kamu menyetujuinya dan bisa kamu tarik kapan saja.

• Membuat dan menayangkan halaman kado yang kamu pesan.
• Mengirim link kado, struk, dan konfirmasi pembayaran ke email atau WhatsApp kamu.
• Mengingatkan saat masa aktif kado hampir habis, supaya kadonya tidak keburu nonaktif tanpa kamu sadari.
• Menjawab pertanyaan kamu saat menghubungi bantuan.

Kami tidak menjual data pribadimu, tidak menukarkannya, dan tidak membagikannya ke pengiklan.

Saat ini Laubloom tidak memakai layanan AI untuk memproses isi kadomu, dan tidak memakai isi kado untuk melatih model AI — baik model kami sendiri maupun milik pihak lain.

Kalau nanti kami menambahkan fitur berbasis AI, kami memperbarui halaman ini lebih dulu supaya kamu tahu persis apa yang diproses.

Dan kalau kami ingin memakai konten untuk melatih model, itu hanya berlaku bila kamu menyetujuinya lebih dulu, dan tidak berlaku surut untuk kado yang sudah kamu buat.

Halaman kado hanya dapat dibuka oleh orang yang memegang link atau QR code-nya. Ini yang kami lakukan untuk menjaganya:

• Tidak diindeks mesin pencari — halaman kado diblokir lewat robots.txt sekaligus header noindex. Dua lapis, supaya tetap terlindungi meskipun salah satunya luput.
• Tidak kami lacak — analitik kami sengaja tidak berjalan di halaman kado. Kami tidak merekam perilaku penerima saat membuka kadonya.
• Bisa dikunci — kamu dapat menambahkan PIN atau pertanyaan rahasia sebagai lapisan tambahan.
• Dihapus otomatis — lihat bagian retensi di bawah.

Satu hal yang perlu kamu tahu: karena link bersifat rahasia, siapa pun yang memegang link itu bisa membukanya. Perlakukan seperti kunci — bagikan hanya kepada orang yang kamu tuju.

Kami membagikan data hanya kepada penyedia layanan yang memang dibutuhkan agar produk ini berjalan, sebatas yang mereka perlukan untuk menjalankan tugasnya, dan terikat kewajiban kerahasiaan:

• Penyedia hosting dan basis data.
• Penyedia penyimpanan & pengiriman media (foto/audio).
• Penyedia payment gateway.
• Penyedia pengiriman email dan WhatsApp.

Di luar itu, kami hanya membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi aparat yang sah.

Sebagian penyedia di atas menempatkan servernya di luar wilayah Indonesia (antara lain di Singapura). Artinya, data kamu dapat disimpan dan diproses di luar negeri. Kami memilih penyedia yang menerapkan pengamanan yang wajar dan terikat perjanjian dengan kami, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

Isi kado disimpan selama masa aktif kado (1, 7, atau 30 hari tergantung paket) ditambah masa tenggang 30 hari. Setelah itu isi kado — termasuk foto dan audio yang kamu unggah — dihapus permanen secara otomatis.

Catatan transaksi (bukan isi kado) disimpan lebih lama karena kami wajib menyimpannya untuk keperluan pembukuan dan perpajakan.

Karena itu: simpan sendiri salinan foto atau rekaman berharga yang kamu unggah. Laubloom adalah cara menyampaikan kado, bukan layanan penyimpanan arsip.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), akses basis data yang dibatasi hanya untuk sistem kami, pemblokiran halaman kado dari mesin pencari, dan penghapusan otomatis setelah masa simpan berakhir.

Perlu kami sampaikan dengan jujur: tidak ada layanan daring yang bisa menjanjikan keamanan mutlak. Kami tidak mengklaim sistem kami kebal. Jika terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan otoritas yang berwenang sesuai kewajiban dalam UU PDP.

Pesan yang berkaitan dengan pesananmu — link kado, struk, pengingat masa aktif — dikirim karena kamu memesan.

Pesan promosi hanya kami kirim jika kamu memberi persetujuan saat checkout. Kamu bisa menariknya kapan saja: balas STOP di WhatsApp, atau email [email protected]. Penarikan berlaku untuk pesan promosi dan pengingat; pesan transaksional seperti struk tetap dikirim karena itu bagian dari pesananmu.

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• Meminta informasi dan salinan data pribadimu yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang keliru.
• Meminta penghapusan datamu, termasuk lebih awal dari jadwal otomatis di atas.
• Menarik persetujuan yang pernah kamu berikan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Mengajukan pengaduan kepada lembaga berwenang bila kamu menilai hakmu tidak dipenuhi.

Kirim permintaan ke [email protected] dari alamat email yang kamu pakai saat memesan, supaya kami dapat memastikan itu memang kamu. Kami berusaha menjawab dalam waktu yang wajar, umumnya paling lama 14 hari kerja.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Bagi pengguna di bawah 18 tahun, pembelian sebaiknya dilakukan oleh atau dengan sepengetahuan orang tua/wali. Jika kamu orang tua/wali dan menemukan anakmu mengirimkan data kepada kami tanpa sepengetahuanmu, hubungi kami dan akan kami hapus.

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas. Perubahan yang berdampak besar akan kami beri tahu lewat email kepada pembeli yang kadonya masih aktif.

Pertanyaan umum & privasi: [email protected]. Bantuan soal kado kamu: [email protected]. Lihat juga Ketentuan Layanan dan Cara Kerja & Harga.