Kebijakan Privasi

Laubloom dioperasikan oleh PT Lau Cipta Estetika, yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

• Nama badan usaha: PT Lau Cipta Estetika (Perseroan Perorangan)
• NIB: 0307260107058
• Domisili: Kabupaten Malang, Jawa Timur
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 851-9082-5248

Pertanyaan, permintaan, atau keberatan soal data pribadi bisa kamu kirim ke email di atas.

Untuk kado, hanya tiga jenis, dan tidak lebih dari ini. Data tamu undangan digital dijelaskan di bagian Undangan digital: data tamu di bawah.

• Isi kado yang kamu buat — teks, foto, audio, dan pilihan template yang kamu isi sendiri di Studio.
• Kontak pembeli — alamat email dan nomor WhatsApp yang kamu isi saat pembayaran, beserta catatan pesananmu. Kalau kamu menyetujui pesan promosi, kamu juga boleh (tidak wajib) memilih jenis kelaminmu di sana — itu hanya dipakai untuk memilih promo mana yang kami kirim, tidak pernah kami tebak dari nama atau emailmu, dan tidak tampil di kado. Dengan persetujuan yang sama, pilihan “buat siapa” yang kamu isi di Studio (misalnya pacar atau ibu) ikut dipakai untuk memilih promo — pilihan itu bagian dari isi kado, jadi tetap tersimpan bersama kadonya, tapi berhenti dipakai begitu kamu berhenti menerima promosi. Jenis kelamin itu kami simpan selama persetujuan promosimu berlaku, terpisah dari kadonya, dan ikut kami hapus kalau kamu berhenti menerima promosi (lewat email, atau dengan membalas STOP di WhatsApp) atau meminta datamu dihapus.
• Data teknis dasar — statistik penggunaan halaman publik (halaman mana yang dibuka, dari mana pengunjung datang) untuk memperbaiki produk. Termasuk satu penanda acak yang kami simpan di browsermu kalau kamu menandai sebuah cerita di halaman Cerita Pengirim sebagai membantu, supaya cerita yang sama tidak terhitung dua kali — penanda itu tidak berisi identitas apa pun dan tidak dipakai untuk iklan. Kalau kamu datang lewat link berkode (misalnya dari bio atau iklan kami), kode kampanye link itu kami simpan di browsermu sampai 90 hari supaya kami tahu link mana yang menghasilkan pesanan — isinya nama kampanye, bukan identitasmu, dan tidak dikirim ke Meta. Kalau kamu memakai Tanya Laubloom, ada satu penanda acak lagi di browsermu untuk menghitung berapa pertanyaan yang sudah kamu kirim hari itu — juga tanpa identitas. Kalau kamu mengizinkan pengukuran iklan, ada penanda terpisah dari Meta — dijelaskan di bagian Iklan dan pengukuran di bawah.

Kami tidak meminta NIK, data kartu, rekening, atau dokumen identitas. Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi — detail kartu atau rekeningmu tidak pernah masuk ke sistem kami.

Kami juga tidak mewajibkan akun. Karena tidak ada pendaftaran, kami tidak menyimpan kata sandi apa pun milikmu.

Kami memproses data pribadi atas dasar:

• Pelaksanaan perjanjian — untuk membuat, menayangkan, dan mengirimkan kado yang kamu pesan, termasuk mengirim link, struk, dan konfirmasi pembayaran.
• Kewajiban hukum — menyimpan catatan transaksi untuk keperluan pembukuan dan perpajakan.
• Persetujuan — khusus untuk pesan promosi, yang hanya kami kirim jika kamu menyetujuinya dan bisa kamu tarik kapan saja.
• Persetujuan (terpisah) — untuk pengukuran iklan. Ini persetujuan yang berbeda dari yang di atas: yang di atas soal kami mengirim pesan ke kamu, yang ini soal kami membagikan data terbatas ke Meta. Kamu bisa menolak salah satunya tanpa memengaruhi yang lain.
• Persetujuan (terpisah lagi) — untuk pengingat momen yang kamu minta. Ini bukan persetujuan pesan promosi dan bisa kamu hapus kapan saja.
• Kepentingan yang sah — tanggal dan nama depan penerima kado yang kamu simpan untuk pengingat itu. Penerima tidak kami hubungi, dan datanya hanya muncul di email untukmu.

• Membuat dan menayangkan halaman kado yang kamu pesan.
• Mengirim link kado, struk, dan konfirmasi pembayaran ke email atau WhatsApp kamu.
• Mengingatkan saat masa aktif kado hampir habis, supaya kadonya tidak keburu nonaktif tanpa kamu sadari.
• Menjawab pertanyaan kamu saat menghubungi bantuan.
• Mengirim email promosi — misalnya kabar menjelang hari-hari kado — hanya kalau kamu menyetujuinya, disapa dengan nama yang kamu isi saat memesan, disertai keterangan kapan kamu memberi persetujuan itu dan saat membuat kado untuk siapa.

Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak menukarkannya. Untuk mengukur iklan, sebagian data terbatas kami bagikan ke Meta — hanya kalau kamu mengizinkannya, dan tidak pernah termasuk isi kado. Rinciannya ada di bagian berikutnya.

Kami memasang iklan di Meta (Facebook dan Instagram). Supaya kami tahu iklan mana yang benar-benar menghasilkan pesanan — dan tidak membakar biaya di iklan yang tidak jalan — kami memakai alat ukur milik Meta: Meta Pixel di browser dan Conversions API dari server kami.

Di Uni Eropa, Inggris, dan Swiss alat ukur ini tidak berjalan sama sekali sebelum kamu mengizinkannya. Di luar wilayah itu, termasuk Indonesia, alat ukur ini berjalan secara bawaan begitu kamu membuka situs — kami memberitahumu, dan kamu bisa mematikannya kapan saja lewat tombol di bawah.

Menolak tidak mengubah apa pun soal kadomu: harga, fitur, masa aktif, dan layanan bantuan tetap sama persis.

Iklan WhatsApp. Kalau kamu menghubungi kami lewat iklan yang membuka WhatsApp, kami mencatat iklan mana yang membuka chat itu (kode iklan dan kode klik dari Meta), apakah link yang kami kirim di chat itu dibuka (hanya jenis HP-nya, tanpa alamat IP), dan apakah chat itu berujung pesanan. Kalau chat itu berujung pesanan dan kamu mengizinkan pengukuran iklan, kode klik dari Meta itu ikut kami kirim ke Meta bersama pesananmu, supaya Meta tahu iklan mana yang menghasilkannya. Isi chat dan catatan lainnya tidak dibagikan ke siapa pun. Kode klik dihapus setelah 30 hari dan nomor WhatsApp-mu setelah 90 hari, catatan link dibuka setelah 180 hari; yang tersisa hanya data iklan tanpa identitasmu.

Pertanyaan di struk. Setelah kamu membayar, struk bisa menanyakan dari mana kamu tahu Laubloom. Menjawab tidak wajib dan tidak mengubah apa pun soal kadomu. Yang kami simpan hanya jawabanmu, untuk kado yang mana, urutan pilihan yang tampil, dan bahasa halamannya — tanpa nama, email, nomor, atau alamat IP. Jawaban itu hanya kami hitung untuk tahu di mana orang menemukan kami, dan tidak dibagikan ke Meta atau pihak lain. Berbeda dengan isi kado, jawaban itu tetap kami simpan setelah kadonya dihapus, supaya hitungannya tidak hilang, sampai kamu minta dihapus. Kalau kamu mengetik sesuatu di kotak “Lainnya”, jangan isi data pribadi; kamu bisa minta jawabanmu dihapus lewat kontak di bawah.

Yang kami bagikan ke Meta, kalau kamu mengizinkan:

• Email, nomor WhatsApp, dan nama pengirimmu, teracak (hash satu arah). Meta memakainya untuk mencocokkan dengan akun yang sudah mereka punya; bentuk teracak itu tidak bisa dibalik menjadi alamat, nomor, atau namamu.
• Penanda milik Meta sendiri — kode klik iklan (termasuk kode klik iklan WhatsApp di atas) dan penanda browser yang mereka simpan sebagai cookie di perangkatmu, beserta alamat IP dan jenis browsermu saat membayar, yang Meta pakai untuk mencocokkan pesanan dengan iklannya.
• Nilai pesanan dan template yang kamu pilih, supaya Meta bisa menghitung hasil iklannya.
• Alamat halaman publik yang kamu buka (misalnya halaman contoh template atau halaman depan).

Yang tidak pernah kami bagikan, dalam keadaan apa pun:

• Isi kado — tulisan, foto, audio, nama penerima. Tidak ada satu pun bagian dari isi kado yang dikirim ke Meta.
• Link atau alamat halaman kado. Link kado adalah kunci; kami memperlakukannya seperti kunci.
• Apa pun dari halaman kado. Alat ukur iklan tidak dipasang sama sekali di halaman kado maupun halaman undangan yang dibuka tamu — sama seperti analitik kami, yang juga tidak berjalan di sana.

Meta Platforms Ireland Ltd. bertindak sebagai penerima data terpisah untuk keperluan ini, dan memprosesnya di luar Indonesia. Kamu bisa menarik izin ini kapan saja lewat tombol di bawah, atau email [email protected].

Laubloom tidak memakai layanan AI untuk memproses isi kadomu, dan tidak memakai isi kado untuk melatih model AI — baik model kami sendiri maupun milik pihak lain.

Satu-satunya fitur AI kami adalah Tanya Laubloom, kotak tanya-jawab di halaman publik website yang dijawab asisten bernama Lia. Sebagian besar jawabannya diambil dari daftar pertanyaan yang sudah kami siapkan dan dicocokkan langsung di browsermu. Kalau kami memakai mode AI, yang dikirim ke penyedia AI hanyalah pertanyaanmu, beberapa pesan terakhir di obrolan itu, bahasa yang kamu pakai, dan alamat halaman yang sedang kamu buka — tanpa nama, kontak, atau isi kado. Pertanyaan itu diproses lewat OpenRouter oleh penyedia model di luar Indonesia, dan kami memintanya hanya memakai penyedia yang tidak mengumpulkan data pengguna. Obrolannya tersimpan di browsermu sendiri dan hilang saat kamu memilih Obrolan baru.

Satu pengecualian: kalau Lia belum bisa menjawab sebuah pertanyaan, atau kamu menandai jawabannya kurang pas, pertanyaan itu kami catat di server kami — tanpa nama, kontak, cookie, alamat IP, atau penanda perangkat, dan email, nomor telepon, atau tautan di dalamnya kami hapus otomatis — lalu kami simpan paling lama 60 hari. Daftar itu dibaca tim kami, dibantu asisten AI (Anthropic), untuk menulis jawaban baru. Pertanyaan dari seseorang yang sedang merasa tidak baik-baik saja tidak pernah kami catat. Jawaban Lia bisa keliru, jadi jangan menulis data pribadi di sana, dan untuk urusan pesanan hubungi tim kami langsung.

Dan kalau kami ingin memakai konten untuk melatih model, itu hanya berlaku bila kamu menyetujuinya lebih dulu, dan tidak berlaku surut untuk kado yang sudah kamu buat.

Halaman kado hanya dapat dibuka oleh orang yang memegang link atau QR code-nya. Ini yang kami lakukan untuk menjaganya:

• Tidak diindeks mesin pencari — halaman kado diblokir lewat robots.txt sekaligus header noindex. Dua lapis, supaya tetap terlindungi meskipun salah satunya luput.
• Tidak kami lacak — analitik kami sengaja tidak berjalan di halaman kado. Kami tidak merekam perilaku penerima saat membuka kadonya.
• Bisa dikunci — kamu dapat menambahkan PIN atau pertanyaan rahasia sebagai lapisan tambahan.
• Dihapus otomatis — lihat bagian retensi di bawah.

Satu hal yang perlu kamu tahu: karena link bersifat rahasia, siapa pun yang memegang link itu bisa membukanya. Perlakukan seperti kunci — bagikan hanya kepada orang yang kamu tuju.

Kalau kamu membuka undangan digital yang dibuat seseorang lewat Laubloom, ini yang kami simpan dan siapa yang bisa melihatnya. Datanya dikumpulkan untuk acara si pengundang: pengundang yang mengelola undangannya dan bisa melihat semua jawaban tamunya.

• Jawaban kehadiranmu — nama yang kamu tulis, hadir atau tidak, jumlah orang yang ikut, nama orang yang ikut (kalau kamu isi), dan catatanmu untuk pengundang. Hanya pengundang yang melihat semuanya. Di daftar tamu, tamu lain paling banyak melihat nama tamu yang hadir, dan itu pun hanya kalau pengundang menyalakan daftar tamu. Catatanmu tidak tampil ke tamu lain.
• Daftar “Bawa apa” — kalau undangannya punya daftar ini, barang yang kamu ambil tercatat atas namamu. Tamu lain melihat namamu di sana hanya kalau pengundang menyalakan daftar tamu; kalau tidak, mereka cuma melihat barangnya sudah diambil.
• Pesan buku tamu dan foto dinding — tampil untuk semua orang yang memegang link undangannya, termasuk di layar dinding foto saat acara, kecuali disembunyikan pengundang. Fotomu diubah ulang di HP-mu sebelum dikirim, jadi data lokasi dan info kamera di dalam file tidak ikut terkirim, begitu juga nama file aslinya.
• Satu penanda acak di browsermu — supaya kamu bisa mengubah jawabanmu dan menghapus pesan atau fotomu sendiri tanpa akun. Penanda ini tidak berisi identitasmu, tidak dipakai untuk iklan, dan berlaku paling lama 180 hari.

Halaman undangan tidak diindeks mesin pencari, dan analitik serta pengukuran iklan kami sengaja tidak berjalan di sana. Alamat IP hanya dipakai sesaat untuk membatasi spam dan tidak kami simpan bersama jawabanmu.

Undangan aktif selama masa aktif paketnya (30, 60, 90 hari sejak terbit). Setelah itu undangan berhenti bisa dibuka, dan setelah masa tenggang 7 hari undangan beserta semua data tamunya — jawaban, pesan, dan foto — dihapus permanen secara otomatis.

Kamu bisa menghapus sendiri dari halaman undangan: pesan atau fotomu satu per satu, atau seluruh jawabanmu lewat Hapus jawabanku — itu ikut menghapus catatanmu, nama orang yang ikut, semua pesan dan fotomu, dan melepas barang “Bawa apa” yang kamu ambil. Pengundang juga bisa menghapus jawaban seorang tamu beserta pesan dan fotonya. Kalau kamu tidak bisa menghapusnya sendiri (misalnya kamu membuka undangan dari HP atau browser lain), minta pengundang menghapusnya, atau hubungi kami di [email protected] dengan link undangannya dan nama yang kamu pakai.

Unggah foto anak-anak hanya kalau kamu orang tua atau walinya, atau sudah mendapat izin mereka.

Kami membagikan data hanya kepada penyedia layanan yang memang dibutuhkan agar produk ini berjalan, sebatas yang mereka perlukan untuk menjalankan tugasnya, dan terikat kewajiban kerahasiaan:

• Penyedia hosting dan basis data.
• Penyedia penyimpanan & pengiriman media (foto/audio).
• Penyedia payment gateway.
• Penyedia pengiriman email dan WhatsApp.
• Penyedia layanan AI (OpenRouter dan penyedia modelnya) — hanya pertanyaan yang kamu tulis ke Lia di Tanya Laubloom, saat mode AI dipakai.
• Anthropic — hanya daftar pertanyaan yang belum bisa dijawab Lia atau ditandai kurang pas (tanpa identitas), untuk membantu tim menulis jawaban baru.
• Platform iklan dan pengukurannya (Meta) — hanya kalau kamu mengizinkan, dan hanya sebatas yang disebut di bagian Iklan dan pengukuran di atas.

Di luar itu, kami hanya membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi aparat yang sah.

Sebagian penyedia di atas menempatkan servernya di luar wilayah Indonesia (antara lain di Singapura). Artinya, data kamu dapat disimpan dan diproses di luar negeri. Kami memilih penyedia yang menerapkan pengamanan yang wajar dan terikat perjanjian dengan kami, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

Isi kado disimpan selama masa aktif kado (1, 7, atau 30 hari tergantung paket) ditambah masa tenggang 30 hari. Setelah itu isi kado — termasuk foto dan audio yang kamu unggah — dihapus permanen secara otomatis.

Catatan transaksi (bukan isi kado) disimpan lebih lama karena kami wajib menyimpannya untuk keperluan pembukuan dan perpajakan.

Pertanyaan ke Lia yang belum terjawab atau ditandai kurang pas disimpan paling lama 60 hari, lalu dihapus otomatis.

Karena itu: simpan sendiri salinan foto atau rekaman berharga yang kamu unggah. Laubloom adalah cara menyampaikan kado, bukan layanan penyimpanan arsip.

Catatan persetujuan pesan promosi — alamat email, waktunya, dan kalimat persetujuan yang kamu centang — kami simpan terpisah dari isi kado, dan tetap ada setelah isi kado dihapus, sebagai bukti bahwa kamu pernah menyetujuinya, sampai kamu meminta datamu dihapus. Daftar alamat yang berhenti berlangganan juga kami simpan, supaya pilihanmu untuk berhenti tetap berlaku.

Tanggal pengingat momen dihapus setelah pengingatnya terkirim, kecuali kamu minta diingatkan lagi. Catatan persetujuannya kami simpan 2 tahun setelah perubahan terakhirmu, lalu dihapus.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), akses basis data yang dibatasi hanya untuk sistem kami, pemblokiran halaman kado dari mesin pencari, dan penghapusan otomatis setelah masa simpan berakhir.

Perlu kami sampaikan dengan jujur: tidak ada layanan daring yang bisa menjanjikan keamanan mutlak. Kami tidak mengklaim sistem kami kebal. Jika terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan otoritas yang berwenang sesuai kewajiban dalam UU PDP.

Pesan yang berkaitan dengan pesananmu — link kado, struk, pengingat masa aktif — dikirim karena kamu memesan.

Pesan promosi, lewat email maupun WhatsApp, hanya kami kirim jika kamu memberi persetujuan saat checkout.

Email promosi dikirim dari alamat kabar.laubloom.com. Email kabar dan promo dikirim paling sering satu kali dalam 3 hari dan paling banyak 6 kali dalam 30 hari. Selain itu ada email otomatis yang berkaitan langsung dengan kadomu: satu email sambutan setelah kamu membayar, dan paling banyak dua pengingat kalau kado yang kamu buat belum selesai dibayar. Di antara dua email promosi apa pun selalu ada jeda minimal 12 jam.

Di bagian bawah setiap email promosi ada tautan Berhenti terima email seperti ini. Tautan itu membuka halaman tempat kamu bisa berhenti menerima email promosi sepenuhnya, memilih hanya pengingat momen, atau membatasinya jadi paling banyak sebulan sekali. Tombol berhenti berlangganan bawaan aplikasi email (misalnya di Gmail) juga langsung berlaku, tanpa perlu membuka halaman apa pun.

Kamu juga bisa menarik persetujuan kapan saja dengan email ke [email protected]. Untuk pesan WhatsApp, balas STOP di WhatsApp. Berhenti lewat tautan di email hanya mengatur email; pesan WhatsApp diatur terpisah. Penarikan berlaku untuk pesan promosi dan pengingat; pesan transaksional seperti struk tetap dikirim karena itu bagian dari pesananmu.

Untuk setiap email promosi kami mencatat apakah email itu terkirim, memantul karena alamatnya tidak aktif, atau ditandai sebagai spam. Alamat yang memantul permanen atau pernah menandai email kami sebagai spam — termasuk email struk — tidak akan kami kirimi email promosi lagi.

Kalau setelah membayar kado ulang tahun atau anniversary kamu menekan Ingetin aku, kami menyimpan tanggal dan bulannya (tanpa tahun), nama depan penerima kado, dan alamat email pembelianmu. Nama depan tidak kami simpan untuk anniversary, dan tidak untuk penerima yang dari kadonya diketahui berusia di bawah 18 tahun.

Data ini kami pakai hanya untuk mengirim 1 email konfirmasi saat itu dan 1 email pengingat menjelang harinya, berisi beberapa ide kado dari Laubloom tanpa diskon atau promo lain. Penerima kado tidak pernah kami hubungi.

Tanggalnya bisa kamu ubah dari kotak di halaman struk, dan pengingatnya bisa kamu hapus kapan saja dari kotak itu atau lewat tautan di email konfirmasi. Kalau kamu tidak minta diingatkan lagi, tanggalnya kami hapus setelah pengingat itu terkirim. Berhenti dari semua email promosi, alamat email yang memantul permanen, atau laporan spam juga menghapus semua pengingatmu.

Persetujuanmu kami catat (kalimat yang kamu setujui dan waktunya, tanpa nama penerima) sebagai bukti. Catatan itu kami hapus 2 tahun setelah perubahan terakhirmu, atau lebih cepat kalau kamu meminta datamu dihapus.

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• Meminta informasi dan salinan data pribadimu yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang keliru.
• Meminta penghapusan datamu, termasuk lebih awal dari jadwal otomatis di atas.
• Menarik persetujuan yang pernah kamu berikan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Mengajukan pengaduan kepada lembaga berwenang bila kamu menilai hakmu tidak dipenuhi.

Kirim permintaan ke [email protected] dari alamat email yang kamu pakai saat memesan, supaya kami dapat memastikan itu memang kamu. Kalau kamu tamu sebuah undangan, sertakan link undangannya dan nama yang kamu pakai di sana. Kami berusaha menjawab dalam waktu yang wajar, umumnya paling lama 14 hari kerja.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Bagi pengguna di bawah 18 tahun, pembelian sebaiknya dilakukan oleh atau dengan sepengetahuan orang tua/wali. Jika kamu orang tua/wali dan menemukan anakmu mengirimkan data kepada kami tanpa sepengetahuanmu, hubungi kami dan akan kami hapus.

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas. Perubahan yang berdampak besar akan kami beri tahu lewat email kepada pembeli yang kadonya masih aktif.

Pertanyaan umum & privasi: [email protected]. Bantuan soal kado kamu: [email protected]. Lihat juga Ketentuan Layanan dan Cara Kerja & Harga.